POLÍTICAS DA GUAPIMIRIMTUR

Política de Privacidade

  1. A GuapimirimTur respeita a proteção dos dados pessoais de clientes e contatos com extrema cautela e seriedade, com integral cumprimento da Lei de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18 ou “LGPD”). Esta política tem o papel de informar acerca do tratamento de dados por parte da GuapimirimTur, estabelecendo como, para quê e quando são usados.
  2. Ao entrar em contato ou utilizar os serviços oferecidos pela GuapimirimTur – para receber informações, ofertas, pedidos de reservas ou para compras – você concorda em nos encaminhar alguns dados essenciais para que a sua experiência com a gente seja a melhor possível.
  3. Na nossa área de contato, solicitamos os seguintes dados: nome completo, e-mail e telefone. Tudo fica armazenado em um banco de dados especialmente protegido a fim de conferir a maior segurança a você. A confidencialidade dos seus dados fica garantida pela ferramenta contratada por nós e é um compromisso da GuapimirimTur.
  4. A depender do serviço contratado na plataforma, outros dados podem ser solicitados, sendo estes também mantidos em total sigilo e segurança. Geralmente, tratam-se de dados necessários para detalhar a reserva dos passeios contratados pelo cliente em atividades e que, porventura, possam oferecer algum tipo de risco e precaução, como as relacionadas a práticas de aventura (rapel, montanhismo, escalada etc.), por exemplo.
  5. Vale ressaltar que dados relacionados a cartão de crédito e débito são de responsabilidade exclusividade dos serviços de pagamento on-line e operadoras de cartões (gerenciadora de pagamentos), mas a GuapimirimTur busca se associar com as empresas mais respeitadas do mercado.
  6. Para a emissão de boleto bancário, não solicitamos nenhum dado bancário de cliente, uma vez que para este processo necessitamos somente do valor a ser pago e da data de validade acordada com o cliente.
  7. Quando eventuais reembolsos não podem ser realizados pelos próprios sistemas de pagamento, como o PagSeguro e o BókunPay, por exemplo, solicitamos o nome completo, CPF e dados bancários do cliente para a realização do estorno via transferência ou depósito, e não registramos tais dados em nossos sistemas e controles, uma vez que são utilizados somente para fim de reembolso e nada mais.
  8. Com base no seu cadastro, encaminhamos via e-mail e aplicativo WhastApp ofertas periódicas dos serviços disponibilizados pela GuapimirimTur. Caso não queira mais receber as ofertas em qualquer momento, bastará cancelar a assinatura em link contido no próprio corpo do e-mail ou informar pelo próprio WhatsApp ou qualquer outro canal de atendimento da agência. Caso precise alterar ou excluir um dado no cadastro, bastará acessar a ferramenta específica para tal em sua área de usuário na nossa plataforma, ou seja, tudo visualmente simples e rápido. O mesmo poderá ser solicitado em nossos canais de atendimento ou via mensagens privadas em nossas redes sociais.
  9. A GuapimirimTur não aluga, disponibiliza ou comercializa os seus dados e informações pessoais com terceiros. Deste modo, somente encaminhamos aos nossos parceiros os dados essenciais e estritamente necessários para que o serviço contratado seja prestado da forma adequada e em conformidade com o princípio da adequação e finalidade previstas na LGPD.  
  10. Os processadores de pagamentos, em conformidade com o PCI/DSS (normas de segurança do setor dos cartões de pagamento), guardam informações recolhidas para processar os pagamentos. Em regra, essas informações não são transmitidas à GuapimirimTur, não sendo, pois, de nossa responsabilidade.
  11. A GuapimirimTur possui redes sociais, mas não exerce nenhuma atividade de coleta de dados por meio dos seus perfis oficiais cujos links podem ser acessados por meio de nossa plataforma. Por isso, e por impossibilidade técnica, não se responsabiliza pelas informações transmitidas ou dados que sejam coletados dos usuários pelas respectivas empresas proprietárias de tais redes sociais, como Instagram, Facebook, WhastApp, Pinterest, Twitter, YouTube, TripAdvisor, Google Meu Negócio e YouTube. A responsabilidade é exclusiva das administradoras desses meios utilizados por nós como meros usuários – assim como nossos clientes.
  12. A GuapimirimTur declara que adota todas as medidas de segurança técnicas e administrativas, inclusive com a adoção de uma plataforma profissional e de um profissional freelancer responsável pela gestão segura e eficiente dos seus dados, nos termos da LGPD. Não obstante tais medidas de prevenção, e na eventual hipótese de um ataque cibernético, a GuapimirimTur informa que adotará as atividades imediatas previstas no art. 48 da LGDP, exemplificativamente, mas não limitada a comunicação às autoridades competentes e os riscos relacionados ao incidente.
  13. Esta política pode ser atualizada a qualquer momento e sempre para garantir a maior segurança na relação entre a GuapimirimTur e você. Quando ocorrer uma mudança mais importante, ela poderá ser reforçada por e-mail ou em destaque na página inicial da nossa plataforma.

Última atualização: 21 de junho de 2020.
Em caso de dúvida, envie um e-mail para: contato@visiteguapimirim.com

Termos e Condições

  1. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

I – Caso a sua reserva seja cancelada por você com até 48 horas de antecedência, a quantia paga ficará como crédito na GuapimirimTur por um prazo de 60 dias. Em atividades específicas, este tempo para o cancelamento poderá ser alterada, sendo o cliente informado por e-mail no ato da confirmação da reserva.

II – No caso de não comparecimento (no show), o valor pago não será devolvido.

III – Havendo a necessidade de reagendar o passeio devido a possíveis mudanças climáticas e/ou não atingimento do número mínimo de pessoas para realização da atividade, a atração será remarcada de acordo com a sua disponibilidade e a de nossos parceiros, estando o valor pago resguardado como crédito para ser utilizado pelo cliente em um prazo de até 365 dias (um ano).

IV – O tempo de tolerância para possíveis atrasos é de exatos 15 minutos, estando o cliente consciente de que, havendo ele chegado após este horário, a GuapimirimTur não tem a obrigação de aguardá-lo em respeito aos demais clientes e parceiros, além da realização segura da atividade proposta. Além disso, a chegada após o horário combinado e o tempo de tolerância será considerado não comparecimento, não tendo o cliente direito a reembolso ou manutenção do crédito.

  1. POLÍTICA DE REEMBOLSO

I – O valor pago só poderá ser reembolsado caso o passeio seja desmarcado por nós por motivos diferentes aos citados na política de cancelamento.

Última atualização: 21 de junho de 2020.
Em caso de dúvida, envie um e-mail para: contato@visiteguapimirim.com

Política de Desconto

  1. Aniversariantes

I – Para garantir 50% de desconto na contratação de um ou mais passeios é necessário que o/a aniversariante realize a compra juntamente com um grupo de três a seis pessoas.

II – Para garantir a gratuidade de um ou mais passeios, o número de acompanhantes precisa ser igual ou superior a sete.

III – O desconto ou gratuidade é válida somente para um (a) aniversariante por grupo.

IV – Todos os passeios oferecidos pela GuapimirimTur participam desta promoção (clique aqui para visualizá-los).

V – A realização dos passeios está sujeita à disponibilidade de nossos parceiros e a condições climáticas favoráveis.

VI – O valor referente ao grupo deverá ser pago somente à vista (dinheiro, transferência, boleto e depósito).

VII – A promoção é válida durante todo o mês de aniversário do participante, que solicitará a gratuidade mediante apresentação de documento válido com foto (CNH ou RG).

VIII – Passeios eventualmente divulgados com preços promocionais não poderão ser adquiridos de forma cumulativa nesta ação, sendo considerado apenas seus valores normais, sem outros descontos, conforme consta em nosso site.

  1. Moradores de Guapimirim

A GuapimirimTur oferece 10% de desconto na contratação de qualquer passeio, de acordo com o seguinte regulamento:

I – Para garantir 10% de desconto na contratação de um ou mais passeios é necessário que o/a participante resida no município de Guapimirim.

II – Para comprovar a moradia em Guapimirim é necessário a apresentação de um comprovante de residência e um documento de identificação com foto (CNH ou RG).

III – O desconto ou gratuidade é limitado a 5 (cinco) pessoas por grupo.

IV – Todos os passeios oferecidos pela GuapimirimTur participam desta promoção (clique aqui para visualizá-los).

V – A realização dos passeios está sujeita à disponibilidade de nossos parceiros e a condições climáticas favoráveis.

VI – O valor referente aos passeios deverá ser pago somente à vista (dinheiro, transferência, boleto e depósito).

VII – Passeios eventualmente divulgados com preços promocionais não poderão ser adquiridos de forma cumulativa nesta oferta, sendo considerado apenas seus valores normais, sem outros descontos, conforme consta em nosso site.

  1. Crianças

I – Eventuais valores especiais para crianças e adolescentes estão descritos na página de cada passeio em nosso site, de acordo com as respectivas idades e atrações disponíveis.

Última atualização: 21 de junho de 2020.
Em caso de dúvida, envie um e-mail para: contato@visiteguapimirim.com

Políticas de redes sociais

A GuapimirimTur publica e compartilha informações institucionais, sobre o município de Guapimirim e também sobre os serviços oferecidos pela agência em todos os seus canais nas redes sociais, disponíveis para acesso direto por meio deste site. 

Tomamos as devidas precauções na produção e no compartilhamento de informações, pautando-se em princípios éticos e nas boas práticas do jornalismo e da comunicação, buscando sempre a exatidão dos fatos, não se responsabilizando por eventuais danos causados pela utilização indevida destas informações por parte de terceiros.

O conteúdo das contas oficiais da GuapimirimTur conta também com a colaboração de informações de terceiros, assim como do próprio público, principalmente nas redes sociais Facebook e Instagram, por meio das quais compartilhamos as imagens e vídeos identificadas pelo uso da hashtag #visiteguapi. O compartilhamento destas imagens não envolve nenhum tipo de remuneração financeira por parte da agência, estando o público ciente de que se trata de uma prática comum nas redes sociais. A contrapartida para o uso dessas imagens nas redes sociais é tão somente o devido crédito para os (as) autores (as) de tais fotos.

Caso queiramos utilizar alguma dessas imagens em outros meios e canais, faremos uma solicitação de uso por meio de mensagem privada nas redes sociais aos seus respectivos autores (as) – que podem a qualquer momento solicitar a exclusão de suas imagens e vídeos eventualmente compartilhadas em nossos perfis nas redes sociais. Também podem ocorrer, por parte da GuapimirimTur, as exclusões deste conteúdo compartilhado, sem qualquer notificação prévia.

Em relação aos comentários postados por terceiros nas redes sociais da GuapimirimTur, podem ser excluídos sem aviso prévio os seguintes casos:

I – que denigrem a imagem de alguém ou a do próprio município;

II – que violem ou ameacem legislações e/ou regulamentos;

III – que conduzam ou ameacem a conduzir a atos ilícitos;

IV – que utilizem expressões obscenas ou agressões gratuitas;

V – que envolvam fraudes e atos de falsidade ideológica;

VI – que causem danos a direitos alheios, como direitos autorais e de imagem;

VII – que discriminem, insultem ou difamem a terceiros;

VIII – que especifiquem, divulguem ou vazem informações e dados pessoais sem o consentimento de seu proprietário;

IX – que venham a manchar a reputação ou a confiabilidade da GuapimirimTur, parceiros ou terceiros;

X – com atividades políticas, eleitorais e/ou religiosas consideradas inadequadas;

XI – que incluam informações comerciais de apresentação de produtos, lojas e/ou empresas específicas, publicidade etc.;

XI – que impeçam ou atrapalhem discussões construtivas;

XII – considerados spam, de programas nocivos;

XIII – que nossa equipe julgue inadequado à marca.

Última atualização: 21 de junho de 2020.
Em caso de dúvida, envie um e-mail para: contato@visiteguapimirim.com